Quando il successo passa on-line

Pare sia una tendenza molto in voga, quella di delegare alla Rete sempre piĆ¹ ruoli che solo qualche anno fa prevedevano il contatto diretto tra persone fisiche. Basti pensare all’assistenza clienti attraverso blog, piuttosto che ad assistenti digitali , come nel caso di “chiara” assistente digitale della FIAT. Sarebbe auspicabile che come sempre i servizi venissero pensati su misura per gli utenti finali, quindi di uso gradevole, facili da usare ed accessibili. Oltre le solite esasperazione esistono a mio avvisoRead more