Quando il successo passa on-line

Pare sia una tendenza molto in voga, quella di delegare alla Rete sempre più ruoli che solo qualche anno fa prevedevano il contatto diretto tra persone fisiche. Basti pensare all’assistenza clienti attraverso blog, piuttosto che ad assistenti digitali , come nel caso di “chiara” assistente digitale della FIAT. Sarebbe auspicabile che come sempre i servizi venissero pensati su misura per gli utenti finali, quindi di uso gradevole, facili da usare ed accessibili. Oltre le solite esasperazione esistono a mio avvisoRead more